Reklamationsschreiben

 

Vor- und Nachname des Kunden
Straße und Hausnummer
PLZ Ort
Telefonnummer
Bestellnummer (falls vorhanden)
Rechnungsnummer

Firma
Straße und Hausnummer
PLZ Ort

Ort, Datum

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Betreff: Reklamation von _______ [Name der reklamierten Ware, Typenbezeichnung, ]

Sehr geehrte Damen und Herren,

am __.__.20__ habe ich bei Ihnen _______ [Produktname, Typenbezeichnung] gekauft. Hiermit reklamiere ich die Ware, weil _______ [Reklamationsgrund beschreiben].

Aufgrund des Mangels kann ich das Produkt nicht benutzen und es steht funktionslos in meiner Wohnung. Als Verbraucher mache ich von § 437 BGB Gebrauch und bitte um kostenfreie Reparatur, denn ich würde das Modell weiterhin gerne erwerben, aber die angebotenen Funktionen müssen sichergestellt sein.

Mein Anspruch auf Gewährleistung beinhaltet eine kostenfreie Abholung und Neulieferung. Bitte rufen Sie mich zwecks der Vereinbarung eines Termins dafür an. Im Falle einer Weigerung Ihrerseits würde ich mich gezwungen sehen, meinen Anspruch gerichtlich durchzusetzen.

Bitte bestätigen Sie mir schriftlich den Eingang meiner Reklamation. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,
_______ [handschriftliche Unterschrift]